1. Responsable y contacto
HELIOS Sportwear opera HELIOS Training Club. Las consultas de privacidad pueden dirigirse a heliosvzla@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Podemos procesar alias, correo, teléfono opcional, edad, sexo declarado, peso y estatura privados, objetivo, motivo personal, tono de acompañamiento, nivel, modalidad, equipo disponible, alergias, intolerancias, alimentos excluidos, preferencias alimentarias, limitaciones, respuestas de seguridad, registros diarios, series, repeticiones, carga, esfuerzo, dolor informado de 0 a 10, notas, membresía, comprobantes y comunicaciones de soporte.
3. Finalidades
Usamos los datos para autenticar la cuenta, generar y ajustar planes, registrar progreso, calcular XP y racha, administrar pagos, responder soporte, prevenir abuso, resolver incidencias y mejorar el producto.
4. Información pública
Participar en el ranking es opcional. Cuando está activado, la vista pública solo muestra alias, XP, racha y liga. No publica correo, teléfono, peso, fotografías, condiciones, notas, historial de ejercicios ni comprobantes. Puedes ocultarte desde Cuenta sin perder tus registros internos.
5. Datos de salud y bienestar
Las respuestas sobre molestias, aptitud física y dolor informado se utilizan para aplicar filtros conservadores, evitar progresiones automáticas y bloquear recomendaciones cuando se declara una situación de mayor riesgo. Las alergias e intolerancias declaradas se utilizan para excluir recetas relacionadas. Estos datos no se utilizan para diagnosticar ni garantizan ausencia de contaminación cruzada.
6. HELIOS Coach y Gemini
HELIOS Coach utiliza tecnología de Google Gemini y solo se activa después de una autorización explícita del usuario. Para responder puede utilizar un contexto limitado relacionado con tu entrenamiento, alimentación, objetivo, preferencias, restricciones declaradas y progreso. No necesita tu contraseña, comprobantes de pago ni datos de otros usuarios.
Las solicitudes necesarias para prestar el servicio pueden ser procesadas por el proveedor de inteligencia artificial conforme a sus condiciones y políticas de privacidad vigentes.
El usuario puede revocar el consentimiento desde Cuenta o desde Soporte y privacidad. Al revocarlo, nuevas consultas quedan bloqueadas hasta una autorización posterior.
7. Proveedores tecnológicos
La plataforma utiliza proveedores tecnológicos para autenticación, almacenamiento, alojamiento, comunicaciones y funciones de inteligencia artificial. Cada proveedor procesa la información necesaria para prestar su parte del servicio conforme a sus propias condiciones y políticas.
8. Comprobantes de pago
Se almacenan en un espacio privado y se consultan mediante enlaces temporales. Se aceptan PNG, JPEG, WEBP o PDF de hasta 5 MB. Solo deben contener la información necesaria para validar la operación. Evita subir contraseñas, números completos de tarjeta o datos financieros adicionales.
9. Soporte y funcionamiento
Las solicitudes de soporte pueden conservar el asunto, mensaje, estado y respuesta. También podemos registrar información técnica mínima para detectar errores y mantener el servicio, evitando incluir contraseñas o información de pago innecesaria.
10. Analítica de conversión
Para entender si la demostración, las membresías y el proceso de registro funcionan, la web genera un identificador aleatorio de sesión guardado en el almacenamiento local del navegador. Puede registrar página visitada, apertura de la demo, sección consultada, membresía seleccionada, inicio o finalización del registro y envío de una solicitud de pago.
Estos eventos no incluyen correo, teléfono, nombre, contraseña, peso, información de salud, token, comprobante ni referencia de pago. Administración recibe métricas agregadas de embudo, fuente y retorno. Puedes eliminar el identificador borrando los datos locales del sitio desde tu navegador.
11. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, separación de permisos y medidas destinadas a limitar el acceso a la información de cada cuenta. Ningún sistema es infalible; usa una contraseña única y protege tu correo.
12. Conservación
Los datos se mantienen mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver pagos, soporte, disputas o cumplir obligaciones legítimas. Los registros técnicos pueden conservarse durante un período razonable para corregir fallos y luego eliminarse o anonimizarse.
13. Tus opciones
Desde Cuenta puedes corregir datos permitidos, elegir si participas en el ranking, cambiar el tono de acompañamiento, descargar una copia en JSON, administrar el consentimiento de HELIOS Coach y solicitar eliminación. Las alergias, intolerancias y exclusiones también pueden actualizarse desde Mercado. Puedes pedir aclaraciones mediante heliosvzla@gmail.com.
14. Menores
La versión actual no está diseñada para menores de 18 años. Si se detecta una cuenta de menor sin autorización válida, podrá suspenderse y eliminarse.
15. Cambios
Cuando una actualización sea material, se publicará una nueva versión y podrá solicitarse aceptación renovada dentro de la plataforma.
Para información adicional sobre el proveedor de inteligencia artificial puedes consultar sus términos oficiales.